怎么挑一只宠物照片抱枕

付款之前，先查这七件事

1. 关于发货，两个地方说的是同一件事吗？

   为什么要紧

   接了单才做的东西，有两段时间：做出来要多久，寄到手上要多久。一家店只报一个时长，报的往往是路上那段，把做的那段忘了——按周说的承诺，最后按月才到，就是这么来的。

   查什么

   把配送页和 FAQ 并排打开，对着读。两边对得上吗？制作时间和运输时间是分开写的，还是揉成了一个笼统的区间？

   危险信号

   每个页面一个说法；或者只有一个区间，宽到怎么都算它说对了。一家店要是给不出准数，老实的做法是直说给不出——而不是同时挂着好几个。

2. 你点头的那张预览，就是要印的那张吗？

   为什么要紧

   付款之前，每家店都会给你看点东西。区别在于：那张图是真要送去印的文件，还是一张占位图——等钱到账，再由人重画一遍。

   查什么

   把预览周围的字读一遍。店里有没有明说：你确认的轮廓和裁切，就是照着做的那一版？结账之后还有没有一道「设计师再加工」的工序？如果有，裁布之前你能不能先看到结果？

   危险信号

   预览底下写着「仅供参考」「非最终效果」；或者整个流程走下来，你第一次见到真正的成图，是拆开包装的时候。

3. 那条保证，是一个页面，还是聊天窗口里的一句话？

   为什么要紧

   「一定给你处理好」这句话谁都会说，可谁也拿它办不成事。写下来的条款会告诉你：怎样算做错了，接下来会怎么办，退回来的运费谁出。

   查什么

   找一个能贴出链接的页面，上面写明哪些算、哪些不算、怎么申请。先读「不算」的那一段——一份条款是实在还是空的，全看这一段。

   危险信号

   根本没有条款页；或者有一页，通篇「保证满意」，却一条具体管什么都不写。一条不列例外的保证，例外通常照样存在，只是没写给你看。

4. 还不是客户的时候，你找得到人吗？

   为什么要紧

   客服最好测的时候，就是你还在犹豫的时候；而它最难找的时候，恰恰是出了事以后。

   查什么

   发一封真问题过去——你的照片、你要的尺寸、你赶的日子——然后掐着表等回信。回信来了再读一遍：写这封信的人，看懂你问的是什么了吗？

   危险信号

   整个站上找不到一个邮箱地址；一个填完就没下文的联系表单；或者一封答非所问的回信。只在某个没人说清的时段才亮着的聊天窗口，等于没有地址。

5. 标价，就是你最后要付的钱吗？

   为什么要紧

   运费、加急费、每多一张照片另收的钱，都是等你已经走进结账才冒出来的。而一场永不结束的促销不是折扣——那就是原价，穿了件外套。

   查什么

   往购物车里放一件，一路走到填地址那一步，先别付款，盯着总价看它怎么变。过几天再回来一趟，看看那场促销结束了没有。

   危险信号

   刷新一下就重新开始的倒计时；没有截止日期的折扣；或者非要你把卡号输进去，才肯把总价给你看。

6. 照片要什么条件，店家在付款之前就告诉你了吗？

   为什么要紧

   照片就是这件产品本身。心里有数的店会早早说清楚：最低要多大、糊了怎么办、光线不好又怎么办——因为不说，就等于钱收了之后替你拿主意。

   查什么

   在走进结账之前就找到照片要求，而不是走进去才看见。有没有写明一条最低标准，而且是你自己量得出来的那种？照片不达标时店家怎么做，有没有写：请你另换一张，还是照印不误？

   危险信号

   「什么照片都行。」没有哪张照片放到任何尺寸都还行；这么说的店，其实已经悄悄替你定好了「印成什么样算过得去」。

7. 抱枕的背面，和正面是同一件东西吗？

   为什么要紧

   成本都省在没人拍照的地方：正面印花、背面一片空白；图案是浮在布面上的，不是染进纤维里的；洗涤说明干脆一个字都没有。

   查什么

   直接问：背面是什么；图案是染进纤维还是印在表面；里面填的是什么；该怎么清洗。东西是自己做的店，这四个问题不用去查就能答上来。

   危险信号

   背面的事答不上来；没有洗涤说明；或者说明只写到「可水洗」为止，至于洗完图案还在不在，只字不提。