Créez votre coussin

Cette page est disponible uniquement en anglais.

C'est un document qui a une valeur juridique : une clause de responsabilité, de remboursement ou de droit d'auteur qui se déforme à la traduction vous dirait autre chose que ce qui s'applique vraiment à votre commande. Nous préférons publier une seule version dont nous répondons qu'une seconde dont nous ne répondrions pas.

Le texte anglais ci-dessous est la version en vigueur.

Ce qui manque, c'est une traduction juridique professionnelle, relue par un juriste qui travaille dans votre langue. Tant qu'elle n'existe pas, cette page reste en anglais.

Si un point de ce document touche votre commande et que vous voulez qu'on vous l'explique, écrivez-nous à support@madeuni.com.

The Preview Match Guarantee

Last updated: August 16, 2026

Every MadeUni pillow starts from a 3D preview you spin, inspect, and approve. That preview — the outline, the printed image, the back color, the proportions — is our contract with you.

Our Promise

If your pillow doesn't match the preview you approved, we'll remake it free. If the remake still doesn't match, we'll refund you in full. No return shipping, no restocking games — you keep the pillow either way.

How to Claim

Email us at support@madeuni.com with your order number and a few photos of the pillow (front, back, and anything that shows the issue). We read and answer every email.

What This Covers

  • Shape and outline accuracy.
  • Printed image and placement.
  • Back color.
  • Size matching the preview you approved.
  • Manufacturing defects — seams, stuffing, print flaws.

What This Doesn't Cover

  • Slight color differences between your screen and the printed fabric — every monitor renders color a little differently.
  • Normal variation in pillow loft and filling — it's a pillow, not a machined part.
  • Blurriness we warned you about in the customizer that you chose to proceed with anyway.
  • Damage from washing or care that doesn't follow our care instructions.

Custom Items & Returns

Because every pillow is made to order, we can't accept returns for a change of mind — that's exactly why we have you approve a preview first. For the full policy, see our Returns & Refunds Policy.