Créez votre coussin

Cette page est disponible uniquement en anglais.

Il s'agit d'un document ayant une valeur légale : une clause de responsabilité, de remboursement ou de droit d'auteur qui se déformerait à la traduction vous dirait autre chose que ce qui s'applique réellement à votre commande. Nous préférons publier une seule version dont nous répondons pleinement plutôt qu'une seconde dont nous ne répondrions pas.

Le texte en anglais ci-dessous est la version en vigueur.

Ce qui manque, c'est une traduction juridique professionnelle, relue par un avocat qui travaille dans votre langue. Tant qu'elle n'existe pas, cette page reste en anglais.

Si un point de ce document concerne votre commande et que vous aimeriez qu'on vous l'explique, écrivez-nous à support@madeuni.com.

The Preview Match Guarantee

Last updated: August 5, 2026

Every MadeUni pillow starts from a 3D preview you spin, inspect, and approve. That preview — the cut line, the printed image, the back color, the proportions — is our contract with you.

Our Promise

If your pillow doesn't match the preview you approved, we'll remake it free. If the remake still doesn't match, we'll refund you in full. No return shipping, no restocking games — you keep the pillow either way.

How to Claim

Email us at support@madeuni.com with your order number and a few photos of the pillow (front, back, and anything that shows the issue). We read and answer every email.

What This Covers

  • Shape and cut line accuracy.
  • Printed image and placement.
  • Back color.
  • Size matching the preview you approved.
  • Manufacturing defects — seams, stuffing, print flaws.

What This Doesn't Cover

  • Slight color differences between your screen and the printed fabric — every monitor renders color a little differently.
  • Normal variation in pillow loft and filling — it's a pillow, not a machined part.
  • Blurriness we warned you about in the customizer that you chose to proceed with anyway.
  • Damage from washing or care that doesn't follow our care instructions.

Custom Items & Returns

Because every pillow is made to order, we can't accept returns for a change of mind — that's exactly why we have you approve a preview first. For the full policy, see our Returns & Refunds Policy.